Syarat dan Ketentuan Alokop

• Layanan — platform aplikasi manajemen koperasi Alokop yang dapat diakses melalui alokop.id beserta seluruh fitur dan modul di dalamnya.
• Pelanggan — koperasi, organisasi, atau badan hukum yang berlangganan dan menggunakan layanan Alokop.
• Pengguna — pengurus, manajer, petugas, atau individu yang diberi akses ke platform Alokop oleh Pelanggan.
• Data Koperasi — seluruh data yang dimasukkan oleh Pelanggan ke dalam platform, termasuk data anggota dan transaksi.
• Berlangganan — periode aktif penggunaan layanan yang dimulai setelah pembayaran diterima dan berlanjut selama kewajiban pembayaran dipenuhi.

Alokop menyediakan platform SaaS (Software as a Service) untuk manajemen koperasi yang mencakup:

• Modul simpan pinjam, anggota, keuangan, dan akuntansi
• Modul unit usaha (toko, produk digital)
• Dashboard dan laporan manajemen
• Komunikasi anggota (notifikasi WhatsApp, SMS)
• Add-on opsional: Cek Kesehatan Koperasi, Audit Mandiri, e-RAT

Kami berhak menambah, mengubah, atau menghapus fitur layanan dengan pemberitahuan sebelumnya. Perubahan signifikan yang berdampak pada fungsi utama akan diberitahukan minimal 30 hari sebelumnya.

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

• Memastikan seluruh informasi pendaftaran yang diberikan adalah benar dan akurat
• Menjaga kerahasiaan kredensial login dan memberitahu kami segera jika terjadi akses tidak sah
• Menggunakan layanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia
• Memastikan data anggota koperasi yang dimasukkan telah mendapat persetujuan dari anggota yang bersangkutan sesuai UU PDP
• Tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau melanggar hak kekayaan intelektual
• Melakukan backup data secara mandiri sebagai antisipasi tambahan

Pelanggan dilarang:

• Menyewakan, menjual, atau mentransfer akses layanan kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis
• Melakukan rekayasa balik (reverse engineering) atau mencoba mengakses kode sumber platform
• Menggunakan layanan untuk menyimpan atau menyebarkan konten ilegal
• Melakukan tindakan yang dapat mengganggu kinerja atau keamanan platform

Biaya Instalasi Awal: Biaya satu kali yang dibayarkan di awal untuk setup, konfigurasi sistem, migrasi data, dan pelatihan. Besaran ditentukan dalam perjanjian implementasi berdasarkan ukuran dan kebutuhan koperasi (mulai dari Rp 3.000.000).

Biaya Berlangganan Bulanan: Dibayarkan setiap bulan (mulai dari Rp 300.000) untuk akses layanan, update fitur, dan dukungan teknis. Tagihan dikirimkan setiap awal bulan.

Ketentuan Pembayaran:

• Pembayaran dilakukan melalui transfer bank atau metode yang disepakati
• Keterlambatan pembayaran lebih dari 14 hari kalender dapat menyebabkan penangguhan akses sementara
• Keterlambatan lebih dari 30 hari kalender dapat menyebabkan pemutusan layanan
• Harga dapat disesuaikan dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya

Refund: Biaya instalasi awal bersifat non-refundable setelah pekerjaan implementasi dimulai. Biaya langganan yang sudah dibayarkan untuk periode berjalan tidak dapat dikembalikan kecuali dalam kondisi gangguan layanan yang disebabkan oleh kesalahan kami.

Kami berkomitmen untuk menjaga ketersediaan layanan dengan target uptime 99% per bulan (di luar pemeliharaan terjadwal).

Pemeliharaan Terjadwal: Dilakukan di luar jam kerja (22.00–06.00 WIB) dengan pemberitahuan minimal 24 jam sebelumnya.

Gangguan Darurat: Dalam hal gangguan tidak terduga, kami akan segera menginformasikan melalui email dan WhatsApp ke kontak utama Pelanggan.

Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh: force majeure, gangguan infrastruktur internet/telekomunikasi di luar kendali kami, atau tindakan Pelanggan yang melanggar ketentuan ini.

Data Koperasi yang dimasukkan ke platform Alokop sepenuhnya menjadi milik Pelanggan. Alokop hanya memproses data tersebut atas instruksi Pelanggan untuk keperluan operasional layanan.

Kami tidak mengklaim kepemilikan atas data koperasi, data anggota, atau data transaksi milik Pelanggan.

Ekspor Data: Pelanggan dapat mengekspor data kapan saja melalui fitur ekspor yang tersedia di platform. Kami juga dapat menyediakan ekspor data lengkap atas permintaan.

Setelah Berlangganan Berakhir: Data tersimpan selama 90 hari sejak berlangganan berakhir. Pelanggan disarankan mengunduh data sebelum periode ini berakhir.

Seluruh hak kekayaan intelektual atas platform Alokop — termasuk kode sumber, desain, merek dagang, logo, dan dokumentasi — adalah milik eksklusif PT Konterin Faros Sukses.

Berlangganan layanan Alokop memberikan Pelanggan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan platform sesuai ketentuan ini. Lisensi ini tidak mencakup hak untuk:

• Menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan platform
• Membuat karya turunan dari platform
• Menggunakan merek dagang Alokop tanpa izin tertulis

Penghentian oleh Pelanggan: Pelanggan dapat menghentikan langganan dengan pemberitahuan tertulis minimal 30 hari sebelumnya. Tidak ada refund untuk periode yang sudah berjalan.

Penghentian oleh Alokop: Kami berhak menghentikan layanan dengan pemberitahuan 30 hari jika:

• Pelanggan melanggar ketentuan penggunaan yang material
• Terjadi keterlambatan pembayaran yang melebihi batas yang ditentukan
• Pelanggan menggunakan layanan untuk tujuan ilegal

Dalam kasus pelanggaran berat, kami berhak menangguhkan akses segera tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Alokop tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan
• Total tanggung jawab kami dalam kondisi apapun tidak melebihi jumlah biaya langganan yang dibayarkan oleh Pelanggan dalam 3 bulan terakhir
• Alokop tidak bertanggung jawab atas keputusan bisnis yang diambil berdasarkan data atau laporan yang dihasilkan platform

Pelanggan bertanggung jawab penuh atas kebenaran data yang dimasukkan dan keputusan yang diambil berdasarkan data tersebut.

Perjanjian ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui tahapan:

1. Musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 hari sejak sengketa timbul
2. Jika musyawarah gagal, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai domisili hukum yang disepakati

Perubahan Ketentuan: Kami berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya. Melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

Keterpisahan: Jika salah satu ketentuan dalam Perjanjian ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

Seluruh Perjanjian: Dokumen ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan perjanjian implementasi yang ditandatangani, merupakan keseluruhan perjanjian antara Alokop dan Pelanggan mengenai penggunaan layanan.

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, hubungi:

• Perusahaan: PT Konterin Faros Sukses
• Produk: Alokop — Aplikasi Manajemen Koperasi
• Email: legal@alokop.id
• Website: alokop.id